Hướng dẫn sử dụng hệ thống Metro

BƯỚC 1: CHUẨN BỊ BẮT ĐẦU HÀNH TRÌNH

  • Tại lối vào mỗi nhà ga, hành khách sẽ nhìn thấy logo chữ M (Metro) và tên nhà ga. Xung quanh các nhà ga có bãi đỗ, thuận lợi trong việc chuyển đổi phương tiện cá nhân. Để đi vào khu vực nhà ga, hành khách có thể sử dụng một trong các hệ thống thang máy, thang cuốn hoặc thang bộ.
  • Khi vào bên trong nhà ga, hành khách cần xác định được ga hiện tại và Tuyến đường trên bản đồ mạng lưới ĐSĐT để bắt đầu hành trình. Các Tuyến Metro được phân biệt bằng tên gọi và màu sắc khác nhau. Đối với những ga trung chuyển (kết nối nhiều Tuyến Metro), hãy chắc chắn đi theo chỉ dẫn tại nhà ga để đi đến được Tuyến Metro thích hợp.
  • Tại khu vực nhà ga có các nhân viên luôn sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của hành khách

slide25_1
Lối vào nhà ga ngầm (phối cảnh)

slide25_2-2
Bên trong nhà ga (Phối cảnh)
BƯỚC 2: MUA VÉ

Để sử dụng dịch vụ vận tải đường sắt đô thị, hành khách có thể mua vé tại Quầy dịch vụ Khách hàng (Passenger Service) hoặc tại Máy bán vé tự động.

Có nhiều loại vé để hành khách lựa chọn:

  • Vé đi theo lượt.
  • Vé đi theo ngày, tuần, tháng.
  • Vé theo nhóm nhiều người.
  • Vé điện tử (IC Card) kết hợp nhiều tiện ích khác.
 3.ic-card hanoi metro
BƯỚC 3: SOÁT VÉ

  • Để đi vào khu vực chờ tàu (ke ga), hành khách đưa vé vào khe có mũi tên trên cổng soát vé.
  • Đối với thẻ IC Card cần đặt thẻ lên mặt trên của một trong các cửa soát vé tự động. Khi nghe tiếng “tít”, cửa sẽ mở để hành khách đi qua.
  • Hành khách giữ vé vừa sử dụng để soát vé một lần nữa tại ga cần đến.

Khu vực soát vé (hình minh họa - Tokyo Metro)
Khu vực soát vé (hình minh họa – Tokyo Metro)

BƯỚC 4: DI CHUYỂN ĐẾN ĐIỂM ĐỢI TÀU

  • Sau khi qua cổng soát vé, hành khách có thể di chuyển đến điểm đợi tàu bằng hệ thống thang bộ hoặc thang cuốn. Hệ thống thang máy được dành riêng cho người khuyết tật.
  • Tại mỗi nhà ga có 2 đường chạy tàu theo 2 hướng khác nhau. Hành khách có thể nhận biết hướng chạy tàu nhờ các biển chỉ dẫn đặt tại nhà ga và xếp theo hàng dọc tại các vị trí có kẻ vạch màu (vị trí cửa tàu khi tàu dừng lại).

slide27_1
Khu vực sảnh chờ tàu (phối cảnh)

slide27_2
Chờ tàu sau vạch kẻ vàng (minh họa)
BƯỚC 5: LÊN TÀU

  • Khi tàu dừng lại tại ke ga, đợi hành khách trên tàu xuống hết rồi mới bắt đầu lên tàu và tuân theo sự chỉ dẫn của nhân viên nhà ga (nếu có).
  • Khi bước lên tàu điện, cần chú ý khoảng trống giữa ke ga và tàu để tránh bước hụt chân.
  • Lưu ý: nhường chỗ ngồi cho người già, trẻ em, phụ nữ có thai, người tàn tật. Trên tàu có vị trí riêng dành cho người tàn tật (sử dụng xe lăn).
  • Theo dõi hành trình tại cửa ra vào tàu, bảng điện tử chạy chữ thông báo từng ga vừa đi qua / ga sắp tới , hoặc thông tin hướng dẫn hành khách qua phát thanh để kịp thời xuống ga cần đến.
 

slide28_1 slide28_2

BƯỚC 6: CHUYỂN TUYẾN (NẾU CÓ)

  • Hành khách dựa trên bản đồ mạng lưới đường sắt đô thị tại các nhà ga, trên tàu để biết các ga kết nối với Tuyến ĐSĐT khác, hoặc trạm xe buýt lân cận.
  • Hành khách xuống tàu tại ga trung chuyển (phù hợp với lộ trình của mình), di chuyển theo biển chỉ dẫn trong ke ga và thực hiện thao tác soát vé để đi Tuyến ĐSĐT tiếp theo, hoặc;
  • Quẹt thẻ vé tại cổng soát vé tự động để ra khỏi ga tàu điện và tiếp tục di chuyển đến trạm xe buýt.

slide29_1
Ngã tư Thanh Xuân – Khuất Duy Tiến

BƯỚC 7: DI CHUYỂN RA KHỎI GA (KẾT THÚC HÀNH TRÌNH)

  • Hành khách xuống tàu khi tàu dừng tại ga cần đến và di chuyển ra khỏi nhà ga theo các biển chỉ dẫn;
  • Dùng thẻ vé đã sử dụng khi bắt đầu hành trình để đi qua cổng soát vé tự động. Cách thức tương tự như khi vào nhà ga.
  • Nếu hành khách dùng vé 1 lượt, máy sẽ giữ lại vé khi kết thúc hành trình.
 Example of IC CARD(Modificated)
Bằng Nguyễn - Hanoi Metro
  • Quay lại